Réduction pour des enfants
On accorde généralement un enfant au-dessous de 10 ans une réduction de 50% du prix d'excursion, à condition que il/elle soit accompagné au moins de deux pleins adultes de paiement et reste dans la même chambre. Un lit supplémentaire est fourni gratuitement.

Réservation
Réservations doivent être envoyées à notre bureau par courrier électronique: info@galatourist.com, ou par télécopie (84) 4 5573181 Elles seront confirmées au cours de 4 jours.

Paiement
Paiement en totalité est payable au plutard 25 jours avant le départ. Paiement peut être fait par virement bancaire à notre compte suivant:
Nom du Compte bancaire: Galatourist. Co.,LTD
Adresse: P403, TT Cong Ty CTGT 116, arrondissement Thanh Xuan, Hanoi, Vietnam
Numéro de compte en USD: 36515939
Numéro de compte en EUR: 36516439
Nom de l'etablissement bancaire: ACB
Addresse: 442 Nguyen Thi Minh Khai str., Ho Chi Minh city, Vietnam
Tel: (84) 8 8395179
SWIFT CODE: ASCB VN VX
Website: www.acb.com.vn

Ou par carte de crédit ( visa / master )
En cas de règlement par carte de crédit, 3 % de frais sont à la charge du Client. Le client devrait compléter ce formulaire d'autorisation et le faire parvenir par télécopie (84) 4 5573181 La copie originale de cette fiche remplie et la photocopie de votre carte de crédit devront être envoyées à GALATOURIST, celles-ci étant considérées comme la preuve finale et légale de votre paiement à GALATOURIST.

Acompte
La réservation est effective dès signature par le client sous réserve que la disponibilité n'ait pas disparu entre-temps. Cette inscription implique le paiement d'un acompte non-remboursable égal à 20% par personne. Le solde restant est payable au plus tard 25 jours avant le départ, faute de quoi nous serions en droit de résilier le contrat sans que l'acheteur puisse prétendre au remboursement de son acompte ni à une quelconque indemnité. Dans ce cas l'annulation sera considérée comme à l'initiative de l'acheteur.

Annulations
Toute annulation doit être informé en lettre par télécopie ou par email. Les frais d'annulation sont comme suivant:
> Avant 60 jours avant l'arrivée, pas de frais d'annulation. Pourtant le dépôt de 20% n' est pas remboursé.
> 14 jours avant l'arrivée: 10% du prix seront à payer
> 13-7 jours avant l'arrivée: 40% du prix seront à payer
> 6-3 jours avant l'arrivée: 60% du prix seront à payer
> 2 jour avant l'arrivée: 100% du prix seront à payer

Assurance de voyage
Assurance de voyage est obligatoire à tous nos voyages. Le participant est alors couvert par une assurance en cas d'accident de rapatriement, de bagages ou d'annulation. Votre assurance de voyage doit être confirmée dès votre départ.

Prestations non utilisées
GALATOURIST ne remboursera pas les frais de séjours, de déplacement, de nourriture, de visite non réalisé par un participant de nos voyages, sauf accord préalable de l'organisateur. En cas d'interruption de voyage pour raisons de santé, l'organisateur mettra néanmoins en oeuvre pour obtenir auprès des prestataires le remboursement total ou partiel de services non - utilisées
restations non utilisées.

Responsabilité
GALATOURIST ne peut en aucun cas être tenus pour responsables des conséquences d'événements de force majeure, des dommages commis par ses passagers ni des frais entraînés par un accident, une catastrophe naturelle, un problème de nature politique. Les passagers doivent être couvert par une assurance de voyage individuelle. GALATOURIST n'est pas responsable des retards, ou empêchement dus aux transports aériens et terrestres. GALATOURIST fera tout son possible pour trouver une solution de remplacement en proposant une solution de valeur similaire.

Réclamations/Litiges
Toute réclamation relative à un voyage ou un séjour devra nous parvenir au plus tard 25 jours après la date prévue pour la fin de la prestation, par lettre recommandée avec accusé de réception. Il est précisé que toute réclamation/plainte soit formulée par télécopie, courrier simple, e-mail, ou autre moyen. En cas de difficultés, les deux parties doivent s’efforcer de chercher une solution amiable à leur différend. En cas de litiges et/ou plaintes, le "Centre International d’Arbitration du Vietnam" relevant de la "Chambre de Commerce et d’Industrie du Vietnam" sera seul compétent.